La fin d’une idée reçue
« Voyageurs du Monde : c’est bien, mais c’est un peu cher non ? »
Entretien avec Jean François Rial PDG de Voyageurs du Monde
Jean François Rial, que pensez-vous de cette remarque ?
J’observe qu’elle émane très majoritairement de personnes qui nous contactent pour la première fois. Il arrive qu’après avoir visité notre site web, parcouru nos brochures, ou s’être rendu dans une de nos Cités des voyageurs, elles aient le sentiment que le voyage qu’elles projettent va leur coûter «un maximum ». Il est vrai que nos agences sont vastes, qu’elles comportent de nombreux services associés et que nos outils de communications (brochures et site web) renvoient une image esthétique et plutôt haut de gamme. Il en va de même de la terminologie « voyages sur mesure » qui évoque des prix élevés. Ce n’est qu’une apparence : les clients fixent leur budget et nous construisons un voyage en fonction de cette donnée et des envies particulières qu’ils expriment.
Peut-être, mais un voyage coûte chez vous indiscutablement plus cher que chez certains de vos confrères qui proposent des packages à bas prix ?
On ne peut pas comparer des voyages personnalisés, itinérants et uniques à des séjours fixes, en vols charter, non modifiables, tous identiques. Ce ne sont pas les mêmes produits tout simplement. De plus, un voyage itinérant coûte nécessairement plus cher qu’un séjour fixe, en raison des déplacements. Cependant, pour un même niveau d’hébergement, nos prix sont équivalents voire inférieurs à ceux de nos concurrents, puisque nous vendons en direct ! Le sur mesure signifie que nos clients ont le choix de l’hébergement, de l’itinéraire, et du mode de transport, avec toujours le conseil de nos spécialistes. Nous travaillons avec plusieurs milliers d’hôtels, pensions, Bed & Breakfast, à tous prix, ainsi qu’avec toutes les compagnies aériennes régulières mais aussi avec des compagnies low cost lorsqu’elles desservent la destination choisie. Il suffit de déterminer votre budget et nous nous adaptons. C’est que ce qui fait notre succès depuis 30 ans.
